Mit dem neuen Customizing-Baukasten können Energieversorger ihr Kundenportal selbstständig weiterentwickeln und steigende Anforderungen flexibel sowie ohne Programmierkenntnisse erfüllen. (Halle 3, J126).
ITC AG präsentiert mit PowerCommerce® XT eine neue Lösung für die Energiewirtschaft, mit der Prozesse, Datenflüsse, Designs im Kundenportal und App individuell angepasst werden können. Hybrider Ansatz erlaubt schrittweise Einführung parallel zum bestehenden System und unterstützt Stadtwerke, fachliche/regulatorische Anforderungen schneller umzusetzen. Vielfältige Standardprozesse und individuell anpassbare Funktionen bieten zusätzliche Flexibilität.
Die Anforderungen an digitalen Self-Service in Kundenportalen und Apps der Energiewirtschaft wachsen stetig. Versorger müssen viele Projekte parallel umsetzen, gesetzliche Vorgaben und individuelle Kundenwünsche erfüllen, während notwendige Anpassungen, technologische Weiterentwicklungen und laufender Systembetrieb um begrenzte Ressourcen konkurrieren. ITC PowerCommerce® XT bietet eine neue, flexible Lösung für Online-Kundenservice, mit der sich Anpassungen/Weiterentwicklungen schneller und einfacher umsetzen lassen, ohne laufenden Betrieb zu beeinträchtigen.
Customizing für maximale Flexibilität
Zentrales Merkmal der Lösung, ist selbständige und individuelle Anpassung des Kundenportals durch Anwender. Prozesse lassen sich einfach konfigurieren, Designs verändern, Schnittstellen anbinden, Daten erweitern, ohne laufenden Betrieb/bestehende Systeme zu beeinträchtigen. Funktionen für Datenimporte und -exporte, Auswertungen, unterstützen die Umsetzung fachlicher und gesetzlicher Anforderungen.
Hybride Systeme für maximale Flexibilität und Zukunftssicherheit
Die Lösung baut auf offener Architektur von ITC PowerCommerce® 5 auf. Für bestehende Kunden ist somit kein Wechsel auf neue Plattform oder Ablösung vorhandener Systeme nötig, stattdessen entsteht nahtlose Erweiterung vorhandener Lösungen. Neue Funktionen/Abläufe werden direkt in bestehende Kundenportale integriert und können parallel zum laufenden Betrieb genutzt werden. Dank modularer, stabiler Schnittstellen lässt sich Lösung schrittweise um flexible Datenstrukturen und zusätzliche Services ergänzen, ohne Unterbrechungen oder aufwendige Migrationsprojekte. Moderne KI-Technologien ermöglichen schnellere Anpassungen, Individualisierungen, Erweiterungen. Customizing lässt sich so noch effizienter umsetzen. Hybrides Konzept sichert Investitionen, erhöht Flexibilität und schafft solide Basis für zukünftige Anforderungen.
Zahlreiche Vorteile für Anwender
Nutzer erhalten mit der Lösung Zugriff auf viele Standardprozesse, z.B. Preisrechner, Anmelde- und Umzugsstrecken, Online-Rechnungen, Verbrauchsanalysen. Neue Funktionen, wie Landingpages, Cross-Selling-Angebote oder Online-Shop-Anbindung, lassen sich eigenständig hinzufügen. Bestehende Funktionen lassen sich flexibel anpassen, z.B. durch Designänderungen, erweiterte Datenabfragen oder Drittsystemintegration. Vorschaufunktionen im Testsystem, Transportmechanismen zwischen Systeminstanzen ermöglichen schnelle Implementierung.
ITC PowerCommerce® XT bietet zudem:
- Zugriff auf Benutzer- und Kundendaten über REST API
- Nutzung der ITC PowerCommerce®-Plattform inkl. SSO, Rechte- und Rollenmanagement, Transaktionsverwaltung
- Einbindung eigener Mitarbeiter/externer Dienstleister in Prozessumsetzung
- Hohe Autonomie bei Gestaltung/Weiterentwicklung des Online-Services
Sie finden die ITC AG in Halle 3, Stand J126.
Über ITC AG
Die ITC ist ein Software-Hersteller professioneller Kundenportale und Apps für Customer-Care, Vertrieb, E-Mobility, Smart-Energy, Netzanschluss- und Installateurportale und Energiemanagement-Software. Der Fokus liegt auf der durchgängigen Prozessautomation durch Integration beliebiger Backendsysteme. Mit mehr als 700 Kunden in Europa im Bereich der Energiedienstleister und Versorgungswirtschaft ist sie führender Anbieter für innovative Portallösungen und Apps.
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Valeria Tovstonog | Marketing & PR | T +49 351 32017600 | v.tovstonog@itc-ag.com