Durch die Integration in verschiedene SAP-Lösungen, wie SAP BTP und SAP S/4HANA stellt die ITC PowerCommerce® Suite der ITC AG Energieversorgern, Stadtwerken, Netzbetreibern und Messstellenbetreibern eine zentrale digitale Plattform für Multichannel-Kommunikation, Prozessautomatisierung und ein optimiertes Kundenerlebnis bereit.
Die neueste Version der Multichannel-Plattform ITC PowerCommerce Suite® ist ab sofort im SAP® Store, dem Online-Marktplatz für Angebote von SAP und SAP-Partnern, erhältlich. Die Lösung ist vollständig in die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) und SAP S/4HANA integriert und unterstützt Energieunternehmen dabei, digitale Prozesse zu optimieren, Kundeninteraktionen zu modernisieren und die Servicequalität nachhaltig zu steigern.
„Mit der Verfügbarkeit im SAP® Store und der Integration in SAP S/4HANA bieten wir Energieversorgern eine Plattform, die Kundennähe, Automatisierung und moderne Cloud-Technologien vereint,“ erklärt André von Falkenburg, Vorstand der ITC AG.
Mehr Effizienz durch optimierten Online-Service für Energieversorger und Stadtwerke
Die ITC PowerCommerce® Suite ist die zentrale Digitalplattform im Online-Kundenservice für Energieversorger, Stadtwerke, Netzbetreiber und Messstellenbetreiber. Sie vereint Kundenportale und Apps mit Self-Service-Funktionen, digitalem Vertrieb und Kommunikationslösungen in einer skalierbaren Cloud-Architektur. Unternehmen profitieren von automatisierten Prozessen, reduziertem Serviceaufwand und einer intuitiven Nutzererfahrung.
Zu den wichtigsten Neuerungen der aktuellen Version gehören unter anderem:
- KI-gestützte Assistenten für automatisierte Kundenkommunikation
- Intelligentes Energiemanagement mit Smart-Meter-Integration
- Neue ITC PowerCommerce® App für komfortable mobile Nutzung
- Optimierte Multichannel-Funktionen für Kundenservice, Vertrieb und Self-Service
- Nahtlose Integration in SAP S/4HANA für medienbruchfreie End-to-End-Prozesse
Die Suite nutzt die SAP Business Technology Platform (SAP BTP) sowie SAP-BTP-Dienste, um Integration, flexible Erweiterbarkeit und Datenanalysen zu ermöglichen.
Der SAP® Store unter store.sap.com bietet ein vereinfachtes und vernetztes digitales Kundenerlebnis zum Finden, Testen, Kaufen und Erneuern von mehr als 2.300 Lösungen von SAP und SAP-Partnern. Hier finden Kunden die SAP-Lösungen und von SAP validierte Lösungen, die sie für das Wachstum ihres Unternehmens benötigen. Für jeden Kauf, der über den SAP® Store erfolgt, wird seitens SAP ein Baum gepflanzt.
Die ITC AG ist SAP Build Partner und entwickelt Lösungen, welche die Produktfunktionen von SAP ergänzen und erweitern.
Sie finden die ITC AG in Halle 3, Stand J126.
Über die ITC AG
Die ITC AG ist ein Software-Hersteller professioneller Kundenportale und Apps für Customer-Care, Vertrieb, E-Mobility, Smart-Energy, Netzanschluss- und Installateurportale und Energiemanagement-Software. Der Fokus liegt auf der durchgängigen Prozessautomation durch die Integration beliebiger Backendsysteme. Mit mehr als 700 Kunden in Europa im Bereich der Energiedienstleister und Versorgungswirtschaft ist sie führender Anbieter für innovative Portallösungen und Apps.
PRESSEKONTAKT
Valeria Tovstonog | Marketing & PR | T +49 351 32017600 | v.tovstonog@itc-ag.com