Ein Prompt reicht nicht für komplexe EVU-Prozesse. BOTfriends zeigt auf der E‑world, wie die Verbindung von Agentic AI und sicherer Business-Logik das „Trilemma“ aus Kosten und Komplexität löst – für eine Automatisierung ohne Halluzinationen.
Die Energiewirtschaft steht unter Druck: Dynamische Stromtarife, komplexe Netzentgelte und steigende regulatorische Anforderungen machen den Kundendialog anspruchsvoller denn je. Während viele Unternehmen auf herkömmliche Large Language Models (LLM) setzen, zeigt die Praxis oft deren Grenzen auf: mangelnde Prozess-Sicherheit und das Risiko von „Halluzinationen“. Die BOTfriends GmbH präsentiert auf der diesjährigen E‑world eine technologische Antwort: Die Symbiose aus Agentic AI und sicherer Business-Logik.
Weg von der „Black Box“ hin zur Reliable Orchestration
Viele aktuelle KI-Lösungen am Markt fungieren als reine „Thin Wrappers“ – sie leiten Anfragen an ein Sprachmodell weiter und hoffen auf eine korrekte Antwort. In der kritischen Infrastruktur eines Energieversorgers ist „Hoffnung“ jedoch keine Strategie.
„Ein einziger Prompt reicht nicht aus, um komplexe Business-Logiken abzubilden“, erklärt das Expertenteam von BOTfriends. „Echte Prozesse benötigen Orchestrierung. Unsere Plattform nutzt Multi-Agent-Architekturen, bei denen spezialisierte KI-Agenten Hand in Hand arbeiten. Ein Agent übernimmt die Triage und versteht das Anliegen, ein anderer die sichere Authentifizierung des Kunden, und ein dritter führt die Transaktion im Backend aus – immer innerhalb der durch das Unternehmen definierten Leitplanken.“
Die Lösung des „Enterprise-Trilemmas“
Mit diesem Ansatz adressiert BOTfriends das Kernproblem vieler EVU, die sich bisher zwischen drei unzureichenden Optionen entscheiden mussten: einfache, aber schwache Tools, extrem teure Enterprise-Suiten mit hoher „Integrator-Steuer“ oder starre Projekt-Lösungen von Agenturen.
Unter dem Motto „Enterprise Power. Ohne Enterprise Overhead.“ bietet BOTfriends eine Plattform, die die Leistungsfähigkeit von High-End-Systemen mit der Flexibilität von No-Code-Architekturen vereint. Dies ermöglicht den Fachabteilungen eine „Guided Sovereignty“: Die Teams können ihre KI-Agenten selbst steuern und Prozesse anpassen, ohne für jede Änderung auf knappe IT-Ressourcen oder externe Berater warten zu müssen.
Sicherheit für die kritische Infrastruktur
Für Energieversorger ist Datensicherheit und Prozessstabilität nicht verhandelbar. Durch die Kombination von generativer Intelligenz und fixer Business-Logik stellt BOTfriends sicher, dass die KI zwar natürlich kommuniziert, aber bei der Ausführung von Aktionen (wie Abschlagsänderungen oder Tarifwechseln) strikt den vorgegebenen Regeln folgt. Das Ergebnis ist eine Dunkelverarbeitungsquote, die bisherigen Systemen weit überlegen ist – bei gleichzeitig maximalem Schutz vor Fehlern.
Besuchen Sie BOTfriends auf der E‑world 2026 in Halle 4, Stand 4C121, um Live-Demos der Multi-Agent Orchestration für die Energiewirtschaft zu erleben.
Über BOTfriends: Die BOTfriends GmbH ist ein führender Anbieter für KI-Agent-Plattformen mit Sitz in Würzburg. Unter dem Motto „Enterprise Power. Ohne Enterprise Overhead.“ unterstützt das Unternehmen Stadtwerke und Energieversorger dabei, Voice-, Chat- und E-Mail-Prozesse durch Agentic AI durchgängig zu automatisieren. Die Plattform ermöglicht eine tiefe Integration in die bestehende IT-Landschaft (z. B. Wilken, Schleupen, SAP) und versetzt Fachbereiche in die Lage, ihre KI-Lösungen eigenständig zu steuern – für volle Kontrolle ohne externe Abhängigkeiten.
Pressekontakt: Lukas Volz Marketing Lead BOTfriends GmbH marketing@botfriends.de
E‑world Standnummer: Halle 4, Stand 4C121